Política de Privacidad
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1. Introducción
MiPortal Digital ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de identificación (CURP, RFC, INE)
- Fecha de nacimiento
- Información financiera (cuando sea necesario para servicios específicos)
2.2 Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Dispositivo utilizado (móvil, tablet, computadora)
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Datos de uso del sitio web
- Información de rendimiento y errores
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores de servicios, redes sociales y socios comerciales, siempre que usted haya dado su consentimiento para compartir dicha información.
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Propósitos Principales
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar solicitudes y transacciones
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
3.2 Propósitos de Marketing
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
- Mostrar anuncios personalizados
- Realizar análisis de mercado y estudios de usuario
- Desarrollar nuevos productos y servicios
3.3 Propósitos Legales
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Responder a solicitudes de autoridades competentes
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales
- Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte
- Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se vean afectados sus derechos y libertades fundamentales
- Cumplimiento legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal
- Protección de intereses vitales: Cuando el procesamiento es necesario para proteger intereses vitales suyos o de otra persona
5. Compartir su Información
5.1 Compartir con Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
- Socios comerciales: Con su consentimiento, para ofrecer productos y servicios conjuntos
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Reorganización empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5.2 Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de México. En tales casos, implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:
- Acceso no autorizado o uso indebido
- Pérdida accidental o destrucción
- Alteración o divulgación no autorizada
- Interceptación durante la transmisión
Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, autenticación de dos factores, auditorías regulares de seguridad y capacitación del personal.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo:
- Mantener la relación comercial activa
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros para auditorías y cumplimiento
Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
8. Sus Derechos
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
- Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
- Derecho de revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación en nuestro sitio web
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Notificación push (si está habilitada)
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:
Email: [email protected]
Dirección: [Dirección de la empresa]
Teléfono: [Número de teléfono]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
13. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en México (INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).